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2025年03月17日 星期一

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  • 更新时间:2025-03-17
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A06B-1444-B100

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宇创的常见客户问题:

1.为何我公司许多产品的价格有优势?

  (1)源头采购,减少中间环节差价

  (2)渠道稳定,货源更有保障

2.客户收货时发现货物外包装有损坏怎么办?

    客户在收到货物后应立即验货,发现包装有损坏及时拍照发给我司,并拒绝接收有问题的货物并由物流公司退回供方。若未查验签收,则视为验收合格。

3.客户在货物质保期内,出现质量异议如何解决?

 (1)客户需将货物出现的质量异议,反馈给我司相关销售人员,详细描述所遇到问题,提供相关的照片以及视频资料。

(2)我司根据客户的反馈初步判断分析问题所在,优先通过电话等方式协助解决问题。

 (3)若我司无法解决相关问题,则需返厂检测。根据厂家出具的检测报告,确认终的问题以及解决方案。

4.货期问题

(1)库存现货产品,签订合同付款后,当天即可安排发货

(2)订货产品,根据报价货期发货

5.订货流程

     客户询价→业务员报价→签订合同→客户付款→仓库发货

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